Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Esta Política de Privacidad describe cómo CITAYA S.A.S. (NIT 902072141-0), con domicilio en Calle 14 #23-82, Barrio Álamos, Pereira, Risaralda, Colombia, recolecta, usa, almacena y protege los datos personales de quienes utilizan la plataforma CITA YA (sitio web https://cita-ya.com y aplicaciones móviles para Android e iOS).

Para cualquier consulta sobre esta política puedes escribirnos a citayasas@gmail.com.

Dependiendo de cómo uses CITA YA, podemos recolectar:

• Datos de la cuenta del negocio: nombre del negocio, nombre del administrador, correo electrónico, número de teléfono, dirección y demás información que registres al crear tu cuenta.
• Datos de los clientes del negocio: nombre, teléfono, correo electrónico y el historial de citas que el negocio registra en la Plataforma para gestionar su agenda.
• Datos de las reservas: servicio solicitado, profesional asignado, fecha, hora y estado de la cita.
• Datos técnicos mínimos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador e información de uso básica, necesarios para el funcionamiento, la seguridad y la mejora del Servicio.

Usamos los datos recolectados exclusivamente para:

• Prestar el servicio de agendamiento y gestión de citas contratado por el negocio.
• Enviar notificaciones y confirmaciones relacionadas con las citas (por ejemplo, recordatorios o cambios de estado).
• Brindar soporte técnico y atender solicitudes de los usuarios.
• Mejorar la seguridad, el desempeño y las funcionalidades de la Plataforma.
• Cumplir obligaciones legales aplicables.

Nunca vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales a terceros.

Si decides iniciar sesión en CITA YA con tu cuenta de Google, recibimos de Google tu nombre, correo electrónico y foto de perfil, únicamente para crear o identificar tu cuenta en la Plataforma.

Si además decides conectar tu Google Calendar, solicitamos el permiso calendar.events, el cual usamos exclusivamente para crear, actualizar y eliminar en tu calendario los eventos correspondientes a las citas que reservas en CITA YA. No leemos, consultamos ni accedemos a ningún otro evento de tu calendario, ni a ningún otro calendario asociado a tu cuenta de Google.

El uso que hacemos de los datos de Google cumple con la Google API Services User Data Policy, incluidos los requisitos de Limited Use: los datos obtenidos a través de las APIs de Google se usan únicamente para ofrecer o mejorar funcionalidades visibles para el usuario relacionadas directamente con la app, no se usan para publicidad y no se transfieren a terceros salvo que sea necesario para prestar o mejorar dichas funcionalidades, cumplir la ley, o como parte de una fusión, adquisición o venta de activos previa notificación al usuario.

Puedes desconectar Google Calendar en cualquier momento desde tu portal en CITA YA, o revocar el acceso directamente desde tu cuenta de Google en https://myaccount.google.com/permissions. Al desconectar la integración, eliminamos de nuestros sistemas el token de acceso asociado a tu cuenta de Google.

Solo compartimos datos personales con proveedores de infraestructura tecnológica estrictamente necesarios para operar la Plataforma (por ejemplo, servicios de hosting, bases de datos o envío de notificaciones), y únicamente en la medida requerida para prestar el Servicio. Exigimos a estos proveedores niveles adecuados de confidencialidad y seguridad.

No vendemos ni compartimos tus datos con fines comerciales o publicitarios de terceros. Podremos compartir información cuando sea requerido por una autoridad competente, en cumplimiento de una obligación legal.

De conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015, como titular de tus datos personales tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos.
• Ser informado sobre el uso que se le ha dado a tus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a citayasas@gmail.com indicando tu solicitud; atenderemos tu requerimiento dentro de los plazos establecidos por la ley.

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger tus datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación, incluyendo controles de acceso, cifrado y segregación de la información entre negocios (multi-tenant). Ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información.

Conservamos los datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, mientras exista una relación contractual activa, y posteriormente durante los plazos exigidos por la normativa aplicable (fiscal, contable o legal). Cuando el usuario solicite la eliminación de su cuenta, procedemos a eliminar o anonimizar los datos que ya no sean legalmente necesarios.

CITA YA no está dirigida a menores de edad como titulares de cuenta. No recolectamos intencionalmente datos de menores de edad como usuarios registrados de la Plataforma. Si un negocio registra a un cliente final menor de edad, dicho negocio es responsable de contar con la autorización de sus padres o representantes legales conforme a la ley aplicable.

Podremos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos o del Servicio. Los cambios sustanciales se informarán a través de la Plataforma o por correo electrónico. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.

• Correo: citayasas@gmail.com
• Dirección: Calle 14 #23-82, Barrio Álamos, Pereira, Risaralda, Colombia
• Sitio web: https://cita-ya.com